Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die bei Arvotica über den Shopify-Onlineshop Klappbetten, Gästebetten, Outdoor-Liegen, Matratzen oder vergleichbare Bettmöbel bestellen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware tatsächlich erhalten haben. Der Empfang durch einen Paketdienst, solange die Sendung noch nicht an Sie oder die benannte Person übergeben wurde, setzt die Frist nicht in Gang.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert, ist der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Teils maßgeblich. Der Liefertag wird nicht mitgerechnet. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am für Arvotica maßgeblichen Geschäftsort, endet die Frist am folgenden Werktag.
Zur Fristwahrung genügt, dass Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Freiwillige Rückgabefrist: 30 Tage
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt Arvotica für nicht ausgeschlossene Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 30 Kalendertage nach dem unter Ziffer 1 beschriebenen Fristbeginn. Auch bei mehreren Lieferungen zählt somit der Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils.
Die Rückgabe muss spätestens am 30. Tag eindeutig erklärt werden. Anschließend ist die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen entsprechend den Rücksendeanweisungen abzusenden. Innerhalb der ersten 14 Tage bleiben sämtliche gesetzlichen Rechte unberührt. Für die freiwillige Verlängerung vom 15. bis zum 30. Tag gelten dieselben Prüfungs-, Sorgfalts- und Wertersatzregeln dieser Richtlinie.
3. Widerruf und Rückgabe anmelden
Sie können den Widerruf über die im Onlineshop hervorgehoben und dauerhaft zugänglich bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach Eingabe Ihres Namens, der Bestellnummer beziehungsweise der betroffenen Bestellposition und eines elektronischen Kontaktwegs senden Sie die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ ab. Arvotica bestätigt den Eingang unverzüglich per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit der Erklärung.
Alternativ können Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an die Kontaktangaben am Ende dieser Richtlinie senden. Geben Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, betroffene Artikel und Stückzahl an. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben. Bewahren Sie Versand- und Einlieferungsnachweise bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
Arvotica stellt nach Prüfung der Anmeldung ein kostenloses Rücksendeetikett oder, bei sperrigen Möbeln, eine kostenfreie Abholung bereit. Senden Sie Ware nicht unfrei und nicht ohne Rücksendeanweisung zurück. Dies beschränkt das Widerrufsrecht nicht, verhindert jedoch Fehlleitung und unnötige Zusatzkosten.
4. Verpackung, Prüfung und Montage
Die Rückgabe hängt nicht davon ab, dass die Originalverpackung ungeöffnet, unbeschädigt oder vollständig erhalten ist. Eine fehlende oder geöffnete Verpackung führt für sich allein weder zum Ausschluss der Rückgabe noch zu einem Wertabzug. Verwenden Sie für den Rücktransport jedoch eine transportsichere Verpackung; soweit vorhanden, kann die Originalverpackung genutzt werden.
Sie dürfen Klappbetten, Gästebetten und Outdoor-Liegen auspacken, vollständig aufbauen, Mechanik, Stabilität, Abmessungen und Liegekomfort in einer Weise prüfen, wie dies in einem Möbelgeschäft möglich wäre. Matratzen dürfen ausgepackt, aufgelegt und kurz zur Beurteilung von Festigkeit und Komfort getestet werden. Leichte Montage-, Kontakt- oder Liegespuren, die allein durch eine solche normale Prüfung entstehen, beeinträchtigen das Rückgaberecht nicht. Das Öffnen der Schutzfolie einer Matratze schließt die Rückgabe nicht automatisch aus.
5. Verantwortung der Kundin oder des Kunden
Sie behandeln die Ware während der Prüfungszeit sorgfältig und geben alle mitgelieferten Teile, Beschläge, Auflagen, Bezüge und Anleitungen zurück. Ein Wertverlust wird nur verlangt, wenn er auf einem Umgang beruht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Hierzu zählen insbesondere dauerhafte Nutzung als regulärer Schlafplatz über eine kurze Prüfung hinaus, Nutzung von Outdoor-Liegen bei ungeeigneter Witterung, Flecken, Gerüche, Feuchtigkeitsschäden, Schnitte, Brandspuren, übermäßige Verschmutzung, eigenmächtige Veränderungen, falsche Montage oder Schäden durch Missachtung der Belastungs- und Pflegehinweise. Arvotica dokumentiert einen geltend gemachten Wertverlust anhand des konkreten Zustands; ein pauschaler Abzug erfolgt nicht. Der Abzug ist auf die nachweisbare Wertminderung begrenzt. Eine beschädigte Ware darf nicht allein deshalb vollständig zurückgewiesen werden, wenn eine wirtschaftlich verwertbare Rücknahme noch möglich ist.
6. Verantwortung von Arvotica bei Mängeln und Lieferfehlern
Bei Produktions- oder Materialfehlern, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder fehlenden Bauteilen trägt Arvotica sämtliche angemessenen Kosten der Rücksendung, Abholung, Ersatzlieferung oder Erstattung. Dies gilt auch für große oder nicht paketfähige Bettmöbel.
Melden Sie sichtbare Schäden oder Abweichungen möglichst zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung, wenn ein Nachweis auf andere Weise möglich ist. Arvotica darf eine berechtigte Reklamation nicht wegen einer fehlenden Originalverpackung ablehnen. Bei einer Ersatzlieferung entstehen Ihnen keine erneuten Versandkosten. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig von der 30-Tage-Frist bestehen.
7. Ausschlüsse
Vom Widerruf und von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind Bettmöbel oder Matratzen, die erst nach Ihrer individuellen Vorgabe angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa durch ein nicht standardmäßig angebotenes Sondermaß oder eine individuelle bauliche Ausführung. Die bloße Auswahl einer im Shop angebotenen Standardgröße, Farbe oder Ausstattungsvariante genügt für diesen Ausschluss nicht.
Kein Anspruch aus der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe besteht bei einer erst nach Fristablauf erklärten Rückgabe. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind Schäden oder Wertverluste, die vollständig durch vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Behandlung oder übermäßige Nutzung verursacht wurden. Unabhängige Ansprüche wegen eines bereits bei Übergabe vorhandenen Mangels werden dadurch nicht ausgeschlossen.
8. Rückzahlung
Bei wirksamem Widerruf erstattet Arvotica den gezahlten Warenpreis sowie die Kosten der angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart werden nur bis zur Höhe der Standardlieferkosten erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür fällt keine Erstattungsgebühr an.
Arvotica darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Nach Eingang der Ware oder eines ausreichenden Versandnachweises wird die Gutschrift so veranlasst, dass sie innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel eingeht; die Rückzahlung erfolgt in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des Widerrufs, soweit kein zulässiges Zurückbehaltungsrecht besteht.
9. Versandbezogene Angaben
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die voraussichtliche Zustellung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Kalendertagen. Als Beförderer können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Ab einem Bestellwert von 289,99 EUR ist die Standardlieferung kostenfrei. Unter 289,99 EUR beträgt sie 19,99 EUR. Sämtliche Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern; außer den vor Bestellabschluss ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei einer Rückgabe nach dieser Richtlinie trägt Arvotica die Rücksendekosten und erhebt keine Rücknahmegebühr.
10. Stornierung vor Versand
Eine noch nicht versandte Bestellung kann bis zur Übergabe an den Beförderer storniert werden. Senden Sie die Stornierung unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer. Nach Versand gelten die vorstehenden Widerrufs- und Rückgaberegeln.
11. Kontakt
Arvotica
E-Mail: frontdeskservice@arvotica.com
Telefon: +1 989 203 2378
Postanschrift: 423 Cleveland Ave, Cheboygan, MI 49721
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr; an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.